发布时间：2025年10月08日 作者:zzcha.cn
培训# 如何做好网站运营？网站运营需要具备哪些能力？作者：admin 来源：未知 日期：2017-06-12 10:29 人气：网站运营是一个很大的概念，从我们注册域名开始，到网站停止运营，都可以算在网站运营的范畴之内。网站运营包括网站规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，其实与产品经理的工作有很大的相似之处。网站运营是网络营销的一个组成部分，前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用登陆网站，那么怎么把用户留住，并最终形成订单是网站运营需要做的工作。网站运营与用户沟通是一种比较特殊的方式，它可以通过页面展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起综合的营销环境，以客户需求为导向的内容设置，充分的与用户沟通的过程去达成营销之目的。常见的网站运营包括以下内容：1、内容建设内容建设是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责内容的编辑，还要提需求，做方案等等。2、用户维护用户维护是管理网站与用户群之间的关系：1）及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)；2）主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来（数据库营销）；3）对虚拟市场和情感氛围的引导，让用户对网站有家的感觉（社区运营）；4）对于交流平台的维护，适当对各种矛盾进行处理，引导舆论（论坛运营）；3、产品需求产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员需要做的事情。产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。4、数据分析数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：1）通过数据能了解网站的问题每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。2）通过数据能了解用户的行为通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。3）作数据分析需要出的文档数据记录表格（excel)和数据报告（word)5、活动计划网站的发展是需要活动来维系的，根据社会热点、网站数据、产品动向等定期策划活动，既能让员工在工作中有激情，也能让网站更好的发展，同时也能让用户对网站充满期待。网站运营人员需要具备的能力：1、 了解行业做哪行的运营，要了解哪行的情况。运营人员需要了解行业的特点、行业的模式、用户的需求、用户的构成、用户的偏好、市场的竞争等等。了解行业，是运营人员做好网站运营工作的前提。2、 了解产品运营人员需要了解产品的特性、产品的优势、产品的劣势、产品的目标用户、用户使用产品的场景、产品的演变方向等等。了解产品，是运营人员做好网站运营工作的基础。3、 了解用户运营人员需要了解用户的构成、用户的需求、用户的偏好、用户的特点等等。了解用户，是运营人员做好网站运营工作的核心。4、 了解市场运营人员需要了解市场的现状、市场的规模、市场的发展、市场的趋势、市场的竞争、市场的推广渠道等等。了解市场，是运营人员做好网站运营工作的条件。5、 懂策划运营人员需要能够策划各类线上线下活动、能够策划各类宣传内容、能够策划各类产品改进方案等等。懂策划，是运营人员做好网站运营工作的手段。6、 懂数据运营人员需要能够分析各类运营数据、能够分析各类用户数据、能够分析各类产品数据、能够分析各类活动数据等等。懂数据，是运营人员做好网站运营工作的依据。7、 懂推广运营人员需要能够进行各类渠道推广、能够进行各类内容推广、能够进行各类活动推广等等。懂推广，是运营人员做好网站运营工作的途径。8、 懂产品运营人员需要能够提出产品改进建议、能够提出产品开发建议、能够提出产品运营建议等等。懂产品，是运营人员做好网站运营工作的保障。9、 懂管理运营人员需要能够管理各类运营工作、能够管理各类运营团队、能够管理各类运营项目等等。懂管理，是运营人员做好网站运营工作的支撑。10、 懂沟通运营人员需要能够与用户沟通、能够与团队沟通、能够与领导沟通
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